Questions fréquemment posées

Seules les mises à jour des commandes dans les 30 minutes suivant la passation de la commande sont garanties.

Si votre commande n'a pas encore été exécutée, veuillez nous contacter à support@3deeze.com avec votre numéro de commande et les détails du changement.

Votre commande ne peut pas être mise à jour si elle a déjà été exécutée.

Seules les annulations de commande dans les 30 minutes suivant la passation de la commande sont garanties.

Si votre commande n'a pas encore été honorée, elle peut être intégralement remboursée. Veuillez nous contacter à support@3deeze.com avec votre numéro de commande et nous pouvons nous en occuper pour vous !

Votre commande ne pourra pas être remboursée si elle a déjà été exécutée.

Puis-je refuser mon envoi ?

Si vous choisissez de refuser la livraison de votre commande pour éviter les droits et taxes ou si vous changez d'avis, vous serez responsable des frais de retour facturés à 3Deeze, ce montant dépend de votre pays. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre adresse, assurez-vous de nous contacter à support@3deeze.com avant l'expédition de votre commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande dans les 15 minutes . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Votre commande peut prendre 2 à 4 jours ouvrables pour être exécutée. Un rappel amical que les jours ouvrables ne comptent pas comme jours fériés et/ou week-ends.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande après avoir passé une commande, contactez 3Deeze pour vérifier votre adresse e-mail.

Vous avez déjà un compte?

Tout d'abord, connectez-vous à votre compte 3Deeze à tout moment et sélectionnez « Mes commandes » pour consulter le statut de votre commande. Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez garder un œil sur son activité pendant qu'elle vous parvient.

Vous n'avez pas de compte ?

Pas de soucis! Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande pour créer un compte et elle apparaîtra sous « Mes commandes ».

Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés dès que votre commande est emballée ! Une fois que le coursier récupère le colis et le scanne dans le système, le numéro de suivi peut être utilisé pour voir les informations sur votre commande. Si la commande a été emballée le week-end, elle sera mise à jour le prochain jour ouvrable disponible !

Nous expédions dans le monde entier !
Le délai d'expédition peut varier en fonction de l'emplacement, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs.
Les options d'expédition seront affichées à la caisse.

Nos délais de livraison sont uniquement estimés et ne sont pas garantis. Ils seront toujours estimés en jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Une fois les colis arrivés entre les mains de notre transporteur, les heures d'arrivée sont hors de notre contrôle et dépendent du service d'expédition sélectionné.

3Deeze n'est pas non plus responsable des colis perdus si votre adresse de livraison est mal saisie.

3Deeze n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Apprenez-en davantage sur notre politique d’expédition.

RETOUR

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article. Merci de nous contacter au préalable via le formulaire de contact ou par email : support@3deeze.com Le service après-vente vous indiquera la procédure de retour.

ÉCHANGE

• Pour être éligible à un échange, les marchandises doivent être inutilisées et intactes. Pour les échanges, veuillez envoyer un e-mail à support@3deeze.com avec le sujet « Échange » et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison de l'échange.
• Le service client fournira au client des instructions sur l'endroit où envoyer les marchandises retournées.
• Lorsque l'article est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation l'informant de l'état de l'échange.

États-Unis Numéro de téléphone : +1 (307) 776-9634

Numéro de téléphone TR : +90 (507) 148-7334

E-mail : support@3deeze.com

Nous sommes basés à Igde Sokak à ODUNPAZARI/ESKISEHIR en Turquie.